1 Методы оценки показателей качества товаров



СОДЕРЖАНИЕ


Введение 3

1 Способы оценки характеристик свойства продуктов 4

2 Достоинства и недочеты разных способов 11

Заключение 15

Перечень использованной литературы 18



Введение

В критериях рыночных отношений необыкновенную роль приобретает решение заморочек увеличения конкурентоспособности предприятия. Это, в свою очередь 1 Методы оценки показателей качества товаров, подразумевает разработку стратегии предприятия и активное внедрение инструментов маркетинга. На увеличение конкурентоспособности предприятия должны быть нацелены все функции: установление цен на продукт, выбор канала рассредотачивания и товародвижения, выбор стратегии коммуникации и стимулирования, реклама и пропаганда 1 Методы оценки показателей качества товаров при собственной реализации опираются конкретно на конкурентную стратегию компании.

Одним из главных характеристик, влияющих на конкурентоспособность предприятия, является качество его продукции.

В связи с вышеизложенным тема данной работы представляется 1 Методы оценки показателей качества товаров очень животрепещущей в современной обстановке.

Целью данной работы является анализ характеристик свойства продукции как основного фактора, воздействующего на конкурентоспособность предприятия.

Для заслуги поставленной цели в работе решены последующие задачки:

  1. охарактеризованы главные способы 1 Методы оценки показателей качества товаров оценки характеристик свойства продукции;

  2. раскрыты плюсы и недочеты разных способов.

Работа написана на 15 листах и состоит из введения, 2-ух глав, заключения и перечня использованной литературы.

^ 1 Способы оценки характеристик свойства продуктов

Качество – понятие 1 Методы оценки показателей качества товаров многоплановое, обеспечение его просит объединения творческого потенциала и практического опыта многих профессионалов. Неувязка увеличения свойства может быть решена только при совместных усилиях страны, федеральных органов управления, управляющих и членов трудовых обществ компаний 1 Методы оценки показателей качества товаров. Важную роль в решении этой препядствия играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям продуктов и услуг.

Улучшение свойства продукции – важное направление насыщенного развития экономики, источник экономического роста, эффективности публичного производства. В 1 Методы оценки показателей качества товаров этих критериях растет значение всеохватывающего управления качеством продукции и эффективностью производства.

^ Качество – совокупа соответствующих параметров, формы, внешнего облика и критерий внедрения, которыми должны быть наделены продукты для соответствия собственному предназначению. Все эти 1 Методы оценки показателей качества товаров элементы определяют требования к качеству изделия, которые непосредственно воплощены на шаге проектирования в технической характеристике изделия, в конструкторской документации, в технических критериях, предусматривающих качество сырья, конструктивные размеры и т.д.

Главные элементы 1 Методы оценки показателей качества товаров пригодности продуктов, определяемые технической чертой изделия, именуют качеством конструкции. При усовершенствовании свойства конструкции растет цена изделия.

Для управления качеством продукции и его увеличением нужно оценить уровень свойства. Область деятельности, связанная с количественной оценкой свойства продукции 1 Методы оценки показателей качества товаров, именуется квалиметрией. Оценка уровня и свойства продукции является основой для выработки нужных управляющих воздействий в системе управления качеством продукции.

Целью оценки обусловливается: какие характеристики свойства следует выбирать для рассмотрения, какими способами 1 Методы оценки показателей качества товаров, и с какой точностью определять их значения, какие средства для этого потребуются, как обработать и в какой форме представить результаты оценки.

Характеристики продукции могут быть охарактеризованы количественно и отменно. Высококачественные 1 Методы оценки показателей качества товаров свойства – это, к примеру, соответствие изделия современному направлению моды, дизайну, цвету и т.д.

Количественная черта 1-го либо нескольких параметров продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее сотворения и 1 Методы оценки показателей качества товаров эксплуатации либо употребления, именуется показателем свойства продукции.

По характеризуемым свойствам используют последующие группы характеристик:

Характеристики предназначения охарактеризовывают характеристики продукции, определяющие главные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее внедрения.

Характеристики 1 Методы оценки показателей качества товаров экономичного использования сырья, материалов, горючего, и энергии охарактеризовывают характеристики изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню либо степени потребляемого им сырья, материалов, горючего, энергии.

Характеристики надежности. Надежность - это свойство изделия (объекта) сохранять во 1 Методы оценки показателей качества товаров времени в установленных границах значения всех характеристик, характеризующих способность делать требуемые функции в данных режимах и критериях внедрения, технического обслуживания, ремонтов, хранения траспортирования. Надежность изделия зависимо от предназначения и критерий его внедрения включает 1 Методы оценки показателей качества товаров безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость.

Безотказность – свойство объекта безпрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некого времени либо некие выработки.

Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособное состояние до пришествия предельного состояния при установленной системе 1 Методы оценки показателей качества товаров технического обслуживания и ремонта.

Ремонтопригодность – свойство изделия, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению обстоятельств появления отказов, повреждений и поддержанию и восстановлению работоспособного состояния методом проведения технического обслуживания и ремонтов.

Сохраняемость – свойство изделия 1 Методы оценки показателей качества товаров сохранять значения характеристик безотказности, долговечности и ремонтопригодности в течение и после хранения либо транспортирования.

Эргономические характеристики охарактеризовывают удобство и комфорт употребления (эксплуатации) изделия на шагах многофункционального процесса в системе 1 Методы оценки показателей качества товаров «человек – изделие – среда использования».

Эстетические характеристики охарактеризовывают информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного выполнения. Оценка эстетических характеристик свойства определенных изделий проводится экспертной комиссией. За аспект эстетической оценки принимается ранжированный (эталонный) ряд 1 Методы оценки показателей качества товаров изделий аналогичного класса и предназначения, составляемый профессионалами на базе базисных образцов.

Характеристики технологичности охарактеризовывают характеристики продукции, обусловливающие наилучшее рассредотачивание издержек, материалов, труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации 1 Методы оценки показателей качества товаров продукции.

Характеристики транспортабельности охарактеризовывают адаптирован ность продукции к транспортированию без ее использования либо употребления. Более много транспортабельность оценивается стоимостными показателями, позволяющими сразу учитывать вещественные и трудовые издержки, квалификацию и количество людей, занятых работами 1 Методы оценки показателей качества товаров по транспортированию.

Характеристики стандартизации и унификации охарактеризовывают насыщенность продукции стандартными, унифицированными и уникальными частями, также уровень унификации с другими изделиями.

Патентно-правовые характеристики охарактеризовывают степень обновления технических решений, использованных в продукции, их патентную защиту 1 Методы оценки показателей качества товаров. Патентно-правовые характеристики являются значимым фактором при определении конкурентоспособности продукции.

Экологические характеристики охарактеризовывают уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации либо потреблении продукта.

Характеристики безопасности охарактеризовывают особенности продукции обеспечивающие 1 Методы оценки показателей качества товаров безопасность человека (обслуживающего персонала) при эксплуатации либо потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании и т.д.

Технический уровень – относительная черта технического совершенства продукции – совокупы более существенных параметров, определяющих ее качество 1 Методы оценки показателей качества товаров и характеризующих научно-технические заслуги в развитии данного вида продукции.

Оценка технического уровня заключается в установлении соответствия продукции мировому, региональному, национальному, уровням либо уровню отрасли. Соответствие оцениваемой продукции мировому уровню (либо другим 1 Методы оценки показателей качества товаров) останавливается на основании сравнения значения характеристик технического совершенства продукции и базисных образцов.

Базисный эталон – это эталон продукции, представляющий передовые научно-технические заслуги и выделяемые из группы аналогов оцениваемой продукции.

В итоге 1 Методы оценки показателей качества товаров оценки продукцию относят к одному из 3-х уровней:

Результаты оценки употребляют при разработке новейшей (модернизированной) продукции: обоснований, требований, закладываемых в техническое задание и нормативную 1 Методы оценки показателей качества товаров документацию; принятии решения о постановке продукции на создание; обосновании необходимости подмены либо снятия продукции с производства; формировании предложений по экспорту и ввозу.

Этапы оценки технического уровня продукции включают:

А. Определение номенклатуры 1 Методы оценки показателей качества товаров характеристик, нужной для оценки. Номенклатура характеристик включает классификационные и оценочные характеристики. Классификационные характеристики охарактеризовывают предназначение и область внедрения данного вида продукции. Исходя из значений этих характеристик эталоны, имеющиеся на мировом рынке, относят к 1 Методы оценки показателей качества товаров группе аналогов оцениваемой продукции. Оценочные характеристики используются конкретно для сравнения оцениваемого эталона с базисными и охарактеризовывают потребительские характеристики, надежность, безопасность, экономичность, экологические характеристики.

Б. Формирование группы аналогов и установление значений их характеристик 1 Методы оценки показателей качества товаров. В группу входят:

В. Выделение базисных образцов из группы аналогов. Выделение базисных образцов на базе способа попарного сравнения аналогов осуществляется последующим образом:

В итоге попарного сравнения аналогов остаются аналоги, любой из которых не уступает ни одному из оставшихся по совокупы оценочных характеристик. Оставшиеся аналоги и являются базисными эталонами.

Г. Сравнение оцениваемого эталона 1 Методы оценки показателей качества товаров с базисными осуществляется поэтапно. На первом шаге инспектируют соответствие продукции и значений ее характеристик интернациональным эталонам, включая ограничения по показателям безопасности, экологии и т.п.; эталонам, и техническим условиям 1 Методы оценки показателей качества товаров и другим действующим нормативным документам на продукцию. Продукция, не соответственная хоть какому из этих требований, признается уступающей мировому уровню. При выполнении обозначенных требований перебегают ко второму шагу. На втором шаге сопоставляют оцениваемую продукцию с 1 Методы оценки показателей качества товаров каждым базисным прототипом по значениям оценочных характеристик на базе способа попарного сравнения. При всем этом сравнение может привести к одному из последующих результатов:

Итог сравнения оцениваемой продукции совокупой базисных образцов на этом шаге формируется последующим образом:

В приведенных выше ситуациях продукцию относят 1 Методы оценки показателей качества товаров к одной из 3-х градаций. В случае, когда оцениваемая продукция:

В том и другом случае имеется неопределенность отнесения к одной из 3-х градаций. Если в итоге сравнения оцениваемой продукции с каждым базисным прототипом и с совокупой базисных 1 Методы оценки показателей качества товаров образцов выявлена неопределенность отнесения продукции к градациям, то проводят следующие этапы сравнения. По итогам проведения этих шагов оценки технического уровня продукции дают заключение о принадлежности продукции к одной из 3-х градаций.

^ 2 Достоинства и 1 Методы оценки показателей качества товаров недочеты разных способов

Системы управления качеством, действующие на разных предприятиях, персональны. Все же, глобальная наука и практика сформировали общие признаки этих систем, также способы и принципы, которые могут применяться в каждой 1 Методы оценки показателей качества товаров из их.

Управление качеством на предприятии является одним из звеньев описываемого цикла управления. По другому говоря, это радиальный цикл, который вверен группе подготовительного контроля и анализа конструкций изделий и является основой в управлении 1 Методы оценки показателей качества товаров качеством.

Функция планирования, подразумевающая проектирование, заключается в использовании управлением предприятия стратегии и стратегии при анализе и учете результатов исследования рынков, коэффициента эффективности серьезных издержек, технического уровня собственного предприятия, эффективности контроля 1 Методы оценки показателей качества товаров, предполагаемой себестоимости, ожидаемой реализации и т.д. и предугадывает определение уровня свойства изделий.

Функция воплощения – это воплощение запроектированного свойства конструкции в готовую продукцию. Она предугадывает проектирование технологических процессов, определение вида применяемого оборудования, машин, инструментов 1 Методы оценки показателей качества товаров, также способов работы и контроля. Функцией воплощения предусматриваются обучение и тренировка исполнителей работ. Все это в комплексе преследует цель – сохранить степень соответствия продукции техническим требованиям либо по способности сделать лучше эти характеристики 1 Методы оценки показателей качества товаров.

Функция контроля осуществляется как на стадии производства продукции, так и методом выявления настоящих плюсов продукта после поступления его на рынок. Другими словами пригодность продукта подтверждается средством сбыта.

Функция управляющего воздействия 1 Методы оценки показателей качества товаров предполагает меры по реализации продукции и соблюдению методов реализации продукта, предусмотренных планом, проведение мероприятий по техническому обслуживанию (сервису) в случае, когда реализованный продукт не отвечает требованиям свойства. Не считая этого она включает 1 Методы оценки показателей качества товаров сбор инфы о качестве реализованного на рынке продукта, выявление способности улучшения свойства, исследование представления потребителя о качестве продукта для внесения нужных конфигураций в процессе производства.

Для точного управления перечисленными функциями планирования 1 Методы оценки показателей качества товаров – воплощения – контроля – управляющего воздействия нужно, чтоб все службы и отделы предприятия, владея техникой управления и контроля, специальной технологией, также статистическими способами и располагая представлениями о принципиальном значении свойства, с ответственностью за его уровень делали 1 Методы оценки показателей качества товаров возложенные на их обязанности.

^ Качество продукта - это степень заслуги установ­ленного технического уровня при производстве каждой еди­ницы товарной продукции. Оно определяется или органолептическим способом (с помощью органов эмоций), или лабораторными исследовательскими работами 1 Методы оценки показателей качества товаров с внедрением прибо­ров, аппаратов, реактивов и других технических средств.

^ Техно конкурентоспособность продуктов - по­казатель очень гибкий и оживленный. Он перманентно изменяется в согласовании с темпами научно-технического прогресса, происходящего 1 Методы оценки показателей качества товаров как снутри страны, так и у ве­дущих глобальных производителей той либо другой продукции.

^ Коммерческие условия. К главным показателям, оп­ределяющим коммерческие условия конкурентоспособнос­ти продуктов, относятся:

Уровень 1 Методы оценки показателей качества товаров цены производства конкретным обра­зом определяет ценовую конкурентоспособность продукта. По­нятно, что чем ниже этот уровень, тем при иных равных критериях выше конкурентоспособность производимой про­дукции на рынке и, означает, лучше позиции ее изготовителя 1 Методы оценки показателей качества товаров в соперничестве с другими производителями аналогичной продукции. И напротив, более высочайший уро­вень цены понижает ценовую конкурентоспособность това­ров, сводя ее часто к нулю. С учетом данных критерий и 1 Методы оценки показателей качества товаров формируется политика цен в борьбе за увеличение кон­курентоспособности производимых продуктов.

Такая же картина просматривается и с выполнением критерий поставок и платежей. Чем эти условия более гиб­кие, чем более они соответствуют интересам 1 Методы оценки показателей качества товаров покупателей, тем лучше продукт в конкурентноспособном соперничестве с другими подобными продуктами на рынке. Сначала это касается сроков и форм поставок продуктов и предлагаемого торговцем контраста форм расчетов и платежей за осуществляемые поставки 1 Методы оценки показателей качества товаров.

Также впрямую оказывает влияние на конкурентоспособность принимаемые на себя изготовителем продукта гарантии и ответственность за выполнение обязанностей по поставкам в установленные сроки продуктов высочайшего свойства и на­дежности.

Организационные условия приобретения и использо­вания 1 Методы оценки показателей качества товаров продукта потребителями обеспечивают реальное выпол­нение коммерческих характеристик его конкурентоспособнос­ти. К ним относятся:

В текущее время клиент 1 Методы оценки показателей качества товаров предъявляет торговцу продукта непременное требование: сервис должен обеспечить работоспособность продукта в течение всего срока службы. Торговец со собственной стороны всемерно содействует тому, чтоб ожидания покупателя оправдались, и потому организация сильной 1 Методы оценки показателей качества товаров сервисной службы и ее действенное функционирование является первоочередной заботой хоть какой промышленной компании, желающей удачно выступить на рынке. Организация сервиса должна следовать главным правилам действенного обслуживания потребителей.

Заключение

В современных критериях обострения конкуренции 1 Методы оценки показателей качества товаров, перевоплощения ее в глобальную базу выживания и фуррора предприятия, основой устойчивого положения предприятия на рынке является своевременное предложение продукции, соответственной мировому уровню свойства. При всем этом конкурентоспособность хоть какого предприятия, независимо от размеров 1 Методы оценки показателей качества товаров, формы принадлежности и других особенностей, зависит сначала от свойства продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени продукция предприятия удовлетворяет запросам потребителя.

Эти происшествия приводят 1 Методы оценки показателей качества товаров к закономерному росту роли системы свойства предприятия как универсального инструмента увеличения конкурентоспособности предприятия, позволяющего достигнуть цели понижения себестоимости производимой продукции при абсолютном ублажении требований потребителя, т.е. достигнуть такового уровня свойства 1 Методы оценки показателей качества товаров и себестоимости, который делает продукцию конкурентоспособной в мире.

Кризисное состояние российскей экономики обуславливает исключительную актуальность трудности сотворения систем свойства для русских компаний с целью обеспечения конкурентоспособности
компаний. Для большинства компаний нашей страны свойственна 1 Методы оценки показателей качества товаров ситуация, когда не конкурентоспособность продукции по качеству утежеляется не конкурентоспособностью по стоимости из-за лишней затратности производства. Потому одним из неотклонимых критерий выведения русской экономики из кризисного состояния является внедрение действенных систем 1 Методы оценки показателей качества товаров свойства, способных обеспечить конкурентоспособность выпускаемых изделий по стоимости и качеству.

Понятие «конкурентоспособность товара» обширнее понятий «качество товара» и «технический уровень товара» (относительная черта свойства, основанная на сравнении значений характеристик, характеризующих 1 Методы оценки показателей качества товаров техническое совершенство продукции с надлежащими базисными значениями). Последние - основная составляющая конкурентоспособности продукта, предопределяющая его уровень, но не единственная. Уровень конкурентоспособности, вместе с параметрами, раскрывающими конкретно потребительскую ценность продукта в сравнении с аналогами-конкурентами 1 Методы оценки показателей качества товаров, определяется также наружными, по отношению к собственному товару, факторами и чертами, не обусловленными его качествами: сроки поставки, качество сервиса, реклама, увеличение (понижение) уровня конкурентоспособности конкурирующих продуктов, изменение соотношения спроса и предложения, денежные 1 Методы оценки показателей качества товаров условия и др.

С позиций свойства сравнимы только однородные продукты. Группы товаров классифицируются по показателям, характеризующим не только лишь главные области их внедрения, да и значительные конструктивные и технологические особенности. Это существенно сузивает 1 Методы оценки показателей качества товаров рамки систематизации.

С позиций оценки конкурентоспособности, где за базу сопоставления берется определенная потребность, может быть сравнение и неоднородных продуктов, коль скоро они представляют другие способности и методы ублажения одной и той 1 Методы оценки показателей качества товаров же потребности.

Можно отметить очередное принципное различие меж качеством и конкурентоспособностью продукта. Конкурентоспособность продукта - принципиальная рыночная категория, отражающая одну из существенных черт рынка - его конкурентность. Качество - категория, присущая не только лишь рыночной экономике 1 Методы оценки показателей качества товаров. Конкурентоспособность продукта носит более оживленный и изменчивый нрав. При неизменности высококачественных черт продукта его конкурентоспособность может изменяться в достаточно широких границах, реагируя на изменение конъюнктуры, деяния конкурентов-производителей и конкурирующих 1 Методы оценки показателей качества товаров продуктов, колебания цен, на воздействие рекламы и на проявление других, наружных по отношению к данному товару, причин.

Центральное место, занимаемое качеством и конкурентоспособностью в товарной и, в целом, рыночной политике, определяет их место в 1 Методы оценки показателей качества товаров стратегии маркетинга и практической рекламной деятельности. И, так как, маркетинг ставит в центр внимания потребителя, вся работа предприятия, использующего принципы и способы маркетинга, ориентирована на подчинение производства интересам потребителя.

Высочайшее качество 1 Методы оценки показателей качества товаров и конкурентоспособность продукции обеспечивается всей системой маркетинга - от конструирования, опытнейшего и серийного производства, до сбыта и сервиса эксплуатируемых изделий, включая, в числе других, средства и способы управления и контроля свойства, методы транспортирования и 1 Методы оценки показателей качества товаров хранения, установку (установка) о послепродажное сервис.

^ Перечень использованной литературы



  1. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка свойства продукции и рыночная экономика //Эталоны и качество, 2001 №10. с. 53-55.

  2. Гиссин В.И. Управление качеством продукции 1 Методы оценки показателей качества товаров: Учебн. пособие. – Ростов на дону н/Д: Феникс, 2000.

  3. Глазунов А.В. Документы системы QS-9000/1 //Эталоны и качество. 2001. №6. с. 56-60.

  4. Гличев А.В. Базы управления качеством продукции. – М.: Издательство эталонов, 2000.

  5. Джордж М., Ваймерских Г. TQM Всеобщее 1 Методы оценки показателей качества товаров управление качеством. – М., 2002.

  6. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.

  7. Канг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная практика. — М.: Прогресс, 1982.

  8. Ковалев 1 Методы оценки показателей качества товаров А.И., Войленко В.В. Рекламный анализ. Кн. 2. — М.: АОЭТ, 1996.

  9. Макконел Кемпбелл Р., Брю Л. Стенли. Экономикс. — Т. 1. — Таллинн, 1992.

  10. Методические советы по определению причин конкурентоспособности продукции отрасли. — М.: НИММАШ, 1986.

  11. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности 1 Методы оценки показателей качества товаров: Советы по выработке стратегии развития производственных структур. //Риск, 2003. - №1. – с.41 – 45.

  12. Никитин В.И. Управление качеством на базе эталонов ИСО 9000/2000. – М., 2002.

  13. Портер М. Интернациональная конкурентность. — М.: Международные дела, 1993.

  14. Программка дисциплины «Корпоративный менеджмент 1 Методы оценки показателей качества товаров». — М.: РЭА им. Плеханова, 1998.

  15. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. — М.: Дело, 1998.

  16. Толковый словарь рыночной экономики. Изд. 2-е доп. — М.: Глория, 1993.

  17. Фатфутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М 1 Методы оценки показателей качества товаров.: ИНФРА-М, 2000.



1-fondi-lichnogo-proishozhdeniya-semejnie-fondi-stranica-5.html
1-formi-i-metodi-finansovoj-deyatelnosti-gosudarstva-ponyatie-finansovih-aktov-ih-vidi-metod-regulirovaniya-finansovih-pravootnoshenij-sistema-i-istochniki-finansovogo-prava-konstituciya-kak-osnovnoj-istochnik-finansovogo-prava-7.html
1-formirovanie-koncepcii-ustojchivogo-razvitiya-6.html